Внедрение B2B-портала для компании «Эксперт» (бренд «Мотордеталь»)

Ключевые решения

Управление каталогом и данными (PIM)
 

Проблема: разрозненные данные, ошибки, сложность масштабирования каталога
 

Решение: внедрение Compo PIM
 

• централизованное управление товарными данными
• обогащение карточек
• поддержка аналогов и сопутствующих товаров

Результат:
 

• снижение количества ошибок
• ускорение вывода новых товаров
   

Интеграция с ERP
 

Проблема: рассинхронизация данных и ручной ввод
 

Решение: реализация двусторонней интеграции
 

• автоматическая загрузка остатков и цен
• передача заказов в ERP
• синхронизация статусов

Результат:
 

• повышение актуальности данных
• снижение количества ошибок в заказах

Управление ценообразованием
 

Проблема: сложная система индивидуальных и региональных цен
 

Решение:
 

• настройка индивидуальных прайс-листов
• поддержка региональной логики
• гибкое управление скидками

Результат:
 

• автоматизация расчетов
• снижение нагрузки на менеджеров

Регионализация и складская логика
 

Проблема: необходимость учитывать распределенную сеть складов
 

Решение:
 

• отображение ассортимента по регионам
• привязка к складам
• фильтрация доступности товаров

Результат:
 

• повышение точности заказов
• улучшение клиентского опыта
   

Онлайн-заказы и самообслуживание
 

Проблема: ручная обработка заказов через менеджеров
 

Решение:
 

• личный кабинет клиента
• самостоятельное оформление заказов
• отслеживание статусов

Результат:
 

• перераспределение нагрузки с менеджеров на систему
• ускорение оформления заказов
   

Документооборот
 

Проблема: ручная работа с документами
 

Решение:
 

• доступ к счетам, накладным и другим документам в портале
• автоматическая генерация и загрузка

Результат:
 

• снижение нагрузки на бухгалтерию
• ускорение документооборота

Уведомления и коммуникации
 

Решение:
 

• события по заказам
• уведомления о статусах
• информирование о задолженностях

Результат:
 

• повышение прозрачности процессов
• сокращение количества обращений

Внедрение BI-аналитики

Следующим этапом развития стало внедрение BI-системы и переход к управлению на основе данных.
 

Предпосылки
 

С ростом объема данных и количества операций:
 

• информация была распределена между системами
• аналитика формировалась с задержками
• отсутствовала единая картина бизнеса

Это ограничивало эффективность управления и скорость принятия решений.
 

Решение
 

В рамках развития платформы внедрена BI-система на базе решений Компо Софт:
 

• объединение данных из ERP и B2B-портала
• формирование единого аналитического слоя
• построение управленческих дашбордов

Ключевые области аналитики:
 

• продажи и заказы
• клиентская база
• товарные категории
• оборачиваемость и остатки
• эффективность менеджеров

BI-система стала надстройкой над существующим ИТ-ландшафтом, обеспечив единую точку доступа к аналитике.
 

Результаты проекта

Внедрение B2B-портала оказало комплексное влияние на бизнес.
 

Операционная эффективность:
 

• снижение нагрузки на менеджеров в 3–4 раза
• сокращение ручных операций
• ускорение обработки заказов

Качество данных и процессов:
 

• снижение количества ошибок в заказах на 30%
• повышение актуальности информации
   

Финансовые показатели:
 

• рост среднего чека на 17% (за счет рекомендаций, аналогов и промо механик)
• рост количества заказов на 30% (за счет автоматизации и маркетинговых инструментов)
• снижение издержек на хранение на 20% (за счет ускорения оборачиваемости)

Клиентская база:
 

• рост количества клиентов на 34%
  (за счет удобства платформы и цифровых каналов)

Развитие платформы

После внедрения проект перешел в стадию активного развития.
 

Ключевые направления:
 

1. Интеграции с поставщиками

• синхронизация данных
• повторная отправка заказов через API

2. Развитие аналитики

• внедрение BI-инструментов
• анализ заказов и поведения клиентов

3. Улучшение каталога и поиска

• доработка логики поиска
• расширение характеристик
• работа с кросс-кодами

4. Финансовые и платежные инструменты

• онлайн-оплата
• уведомления о задолженностях

5. Маркетинг и продажи

• программа лояльности
• акции и промо-механики
• функционал “нашли дешевле”

6. Автоматизация процессов

• рекламации
• обработка заказов
• обмен документами

Итоги и выводы

Проект внедрения Compo B2B стал не просто заменой устаревшей системы, а трансформацией цифровой модели продаж.
 

Ключевые эффекты:
 

• переход от ручных процессов к цифровым
• повышение прозрачности и управляемости
• масштабируемость бизнеса без пропорционального роста затрат

Ключевой фактор успеха
 

Интеграция бизнес-логики (цены, склады, клиенты) с удобным пользовательским интерфейсом и автоматизированными процессами.
 

Потенциал дальнейшего развития

• углубление аналитики и Data-Driven подхода
• развитие персонализации предложений
• расширение интеграций с партнерами
• автоматизация цепочек поставок

Результат проекта:


Создана единая цифровая платформа, обеспечивающая устойчивый рост B2B-продаж и снижение операционных издержек.