Внедрение B2B платформы для компании Уралэнерго

Что изменилось после внедрения B2B-платформы

Новая платформа стала единым цифровым каналом взаимодействия с клиентами.
 

Она позволила автоматизировать ключевые процессы работы с заказами и товарным каталогом.
 

Каталог товаров на базе стандарта РАЭК
 

В электротехнической отрасли используется специализированный сервис РАЭК, который предоставляет стандартизированный товарный каталог.
 

Интеграция с этим сервисом позволила:
 

• автоматически получать товарный контент
• ускорить наполнение каталога
• снизить нагрузку на контент-менеджеров.

Это особенно важно при работе с ассортиментом в сотни тысяч SKU, где ручное управление карточками товаров становится крайне трудозатратным.
 

Онлайн-заказы для клиентов
 

Платформа предоставила клиентам возможность самостоятельно оформлять заказы через личный кабинет.

Пользователи получили доступ к:

 

• полному каталогу товаров
• актуальным ценам
• характеристикам продукции
• информации о наличии на складах.

Заказы можно оформлять в любое удобное время, без необходимости взаимодействия с менеджером.
 

Отслеживание статуса заказов
 

Клиенты могут отслеживать текущий статус заказов в режиме онлайн.
 

В системе отображаются этапы:
 

• подтверждение заказа
• обработка
• подготовка к отгрузке
• доставка.

Это повышает прозрачность процессов и упрощает планирование закупок.
 

Отображение товарных остатков по складам
 

Одной из ключевых функций стало отображение наличия товаров на разных складах.
 

Клиенты видят остатки:
 

• на складах своего филиала
• на складах других филиалов
• на складах поставщиков.

Информация отображается с учётом сроков поставки, например:
 

• 1 день — 20 шт
• 7 дней — 120 шт
• 14 дней — 500 шт

Это позволяет клиентам более точно планировать закупки и логистику.
 

Работа со спецификациями
 

Многие клиенты компании работают с проектами — например, при строительстве или модернизации объектов.
 

Для таких сценариев в системе реализована возможность:
 

• сохранять корзину как спецификацию проекта
• использовать её как черновик
• повторно формировать заказы.

Это значительно упрощает работу с регулярными закупками одинаковых наборов оборудования.

 

Формирование коммерческих предложений
 

Пользователь может сформировать коммерческое предложение для своего клиента прямо внутри системы.

Для этого можно:
 

• задать наценку на спецификацию
• указать её в процентах или в рублях
• отправить готовую смету конечному покупателю.

Таким образом платформа становится инструментом не только закупок, но и продаж для клиентов компании.
 

Реальный пользовательский сценарий: закупка оборудования для проекта

Одна из типичных категорий клиентов Уралэнерго — монтажные и подрядные организации, которые закупают электротехническое оборудование для строительных и инфраструктурных проектов.
 

Рассмотрим, как выглядит их работа с B2B-порталом.
 

Формирование спецификации
 

Инженер проекта получает перечень оборудования, необходимого для объекта.
 

В системе он:
 

• находит нужные позиции через каталог или поиск
• добавляет их в корзину
• сохраняет корзину как спецификацию проекта

Такая спецификация может содержать десятки или сотни позиций оборудования.
 

Проверка наличия товаров
 

При работе со спецификацией пользователь сразу видит наличие продукции на складах.
 

Например:

 

• 1 день — 25 шт
• 7 дней — 180 шт
• 14 дней — 600 шт

Это позволяет заранее оценить сроки поставки оборудования для проекта.
 

Подготовка коммерческого предложения
 

После формирования спецификации пользователь может подготовить коммерческое предложение для своего заказчика.
 

В системе можно:
 

• задать наценку
• автоматически сформировать итоговую смету
• отправить предложение клиенту

Таким образом портал становится инструментом не только закупок, но и подготовки предложений для собственных клиентов.
 

Оформление и резервирование заказа
 

После согласования проекта пользователь оформляет заказ на основе спецификации.
 

После выставления счета он может зарезервировать товар. При нажатии кнопки «Зарезервировать»:
 

1. в системе 1С создаётся документ Заказ покупателя
2. товары резервируются на складе
3. система проверяет кредитный лимит клиента

Это гарантирует доступность оборудования для проекта.
 

Контроль статуса заказа
 

После оформления заказа клиент может отслеживать его статус в личном кабинете.
 

Отображаются этапы:
 

• подтверждение заказа
• обработка
• подготовка к отгрузке
• доставка

Это снижает необходимость дополнительных коммуникаций с менеджерами.
 

Дополнительные функции, разработанные в рамках проекта

В процессе внедрения платформа была дополнительно расширена рядом функций, которые учитывают особенности бизнес-процессов компании.
 

Оптимизация мобильной версии
 

Изначально сайт имел стандартную адаптивную верстку. В ходе проекта была проведена переработка мобильного интерфейса:
 

• упрощена навигация
• убрана избыточная информация
• улучшена структура страниц

Это сделало работу с системой более удобной для пользователей мобильных устройств.
 

Функционал резервирования товаров
 

После выставления счета клиент может зарезервировать товары. При нажатии кнопки «Зарезервировать»:
 

1. в системе 1С создаётся документ Заказ покупателя
2. товары резервируются на складе филиала
3. система проверяет доступный кредитный лимит клиента

Лимиты для клиентов выгружаются из 1С.
 

Управление акциями
 

Промо-акции компании формируются в 1С и автоматически выгружаются на платформу.
 

Каждая акция может быть доступна:
 

• только определённым клиентам
• только для определённых товаров.

Пользователь видит только те акции, которые применимы к его аккаунту.
 

Отображение бонусного счета
 

В компании используется система бонусных баллов, начисляемых за различные активности клиентов.
 

В личном кабинете пользователь может:
 

• видеть баланс бонусного счета
• отслеживать накопление баллов

В дальнейших планах — реализация возможности оплачивать часть заказа бонусами.
 

Поддержка B2C-продаж
 

Дополнительно на платформе была реализована возможность оформления заказов для физических лиц.
 

Это позволило компании развивать B2C-направление параллельно с B2B-каналом.
 

Результаты внедрения

Запуск новой B2B-платформы позволил компании существенно улучшить процессы работы с клиентами и заказами.
 

Несмотря на ограничения по раскрытию точных цифр (NDA), внедрение положительно сказалось на ключевых показателях бизнеса.
 

Основные эффекты:
 

• рост количества покупателей
• увеличение выручки
• рост среднего чека за счёт инструментов cross-sale и up-sale
• улучшение SEO благодаря более качественному товарному контенту
• рост LTV клиентов за счёт удобных инструментов работы со спецификациями

Кроме того, снизилась нагрузка на менеджеров по продажам, поскольку часть процессов была переведена в самообслуживание через портал.
 

Итог

Внедрение B2B-платформы Компо Софт позволило компании Уралэнерго выйти за рамки ограничений SaaS-решения и получить гибкий инструмент для развития онлайн-канала продаж.
 

Компания получила:
 

• полный контроль над развитием платформы
• возможность внедрять новые функции под собственные процессы
• удобный цифровой канал взаимодействия с клиентами.

Для бизнеса с большим ассортиментом продукции и широкой филиальной сетью такая гибкость становится ключевым фактором дальнейшего роста.